在課外培訓(xùn)成為許多孩子必修課的今天，家長(zhǎng)對(duì)課外培訓(xùn)的投入動(dòng)輒上萬(wàn)元，然而你的投入真能使孩子得到提高嗎?是否也遇到過(guò)糟心事呢?北京海淀法院對(duì)教育培訓(xùn)糾紛案件梳理后發(fā)現(xiàn)，因盲目報(bào)班而上當(dāng)受騙者不在少數(shù)。

　　格式合同，霸王條款

　　王某在某培訓(xùn)公司為女兒報(bào)了300學(xué)時(shí)英語(yǔ)培訓(xùn)，交納了3.5萬(wàn)元學(xué)費(fèi)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)，王某發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)并無(wú)外教，女兒的英語(yǔ)水平并無(wú)提高，培訓(xùn)公司也突然搬到了一個(gè)更小更不方便的地方。王某等家長(zhǎng)大呼上當(dāng)，要求退還學(xué)費(fèi)不成，訴至法院。

　　庭審中王某才發(fā)現(xiàn)該協(xié)議中對(duì)外教、場(chǎng)地等教學(xué)問(wèn)題并無(wú)約定，對(duì)退款條件卻約定得十分苛刻：簽約7日內(nèi)未上過(guò)課的，扣除實(shí)際費(fèi)用后，退還95%;已上三分之一課程者，扣除實(shí)際費(fèi)用后，退還50%;已上三分之一到一半課程者，扣除實(shí)際費(fèi)用后，退還30%;已經(jīng)上一半課程者不退還費(fèi)用。同時(shí)還規(guī)定，實(shí)際費(fèi)用為5%品牌管理費(fèi)、5.5%國(guó)家銷(xiāo)售稅、1%~2%刷卡手續(xù)費(fèi)、5%課程顧問(wèn)傭金。稅款，刷卡付費(fèi)的還要扣除銀行手續(xù)費(fèi)。

　　法官釋法

　　本案中，某培訓(xùn)公司提供的合同是自己預(yù)先起草好的格式合同，除課程課時(shí)和價(jià)格外，其他的都不容更改。

　　合同法第三十九條規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。用格式條款訂立合同的，仍應(yīng)當(dāng)遵循公平原則。第四十條規(guī)定，格式條款中，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。也就是說(shuō)，某些培訓(xùn)合同中約定的入學(xué)概不退費(fèi)、超出課時(shí)的扣費(fèi)、可以任意變更培訓(xùn)條件等都屬于加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方權(quán)利的霸王條款，應(yīng)為無(wú)效。

　　法院審理后認(rèn)為，培訓(xùn)公司擅自變更授課地點(diǎn)，新的授課環(huán)境發(fā)生重大的變化，給家長(zhǎng)和孩子都帶來(lái)了不利影響，嚴(yán)重影響合同的履行，已經(jīng)構(gòu)成違約。協(xié)議上約定的退款方式屬于格式條款，限制了對(duì)方的權(quán)利，應(yīng)屬無(wú)效。法院遂判決利成公司扣除必要的費(fèi)用后，將剩余的學(xué)費(fèi)退還王某。

　　虛假宣傳，偷工減料

　　某公司宣稱(chēng)自己擁有北京著名老師，采用一對(duì)一授課保提高等，胡某等160人信以為真，交納培訓(xùn)費(fèi)后參加了初中、高中的課外培訓(xùn)。但在培訓(xùn)期間，胡某等發(fā)現(xiàn)該公司教學(xué)環(huán)境很差，老師也并非名師，甚至是剛畢業(yè)的專(zhuān)科生。所謂的一對(duì)一培訓(xùn)，卻是十多人在一個(gè)教室中，一個(gè)老師分別進(jìn)行指導(dǎo)，并非一人一個(gè)老師。

　　胡某等遂要求退費(fèi)，該公司在出具了欠條后，以各種理由推脫不退。執(zhí)行中，法院發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行，也無(wú)法找到公司的負(fù)責(zé)人，執(zhí)行工作陷入困境。

　　法官釋法

　　合同法第六十條規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，按照約定全面履行自己的義務(wù)。本案中某公司宣傳的教室其實(shí)就是改造的破舊廠(chǎng)房，宣傳的名師其實(shí)就是一般的老師，甚至還有剛畢業(yè)的學(xué)生，所謂的一對(duì)一，也僅僅是每人一張桌子，已經(jīng)嚴(yán)重違反誠(chéng)實(shí)信用原則，也違反了合同法的規(guī)定。

　　文字游戲，退費(fèi)設(shè)限

　　馬某在報(bào)考MBA時(shí)，看到某公司的宣傳資料，該公司稱(chēng)其與名校關(guān)系過(guò)硬，一流名師任教，教學(xué)場(chǎng)地寬敞，參加培訓(xùn)者都能被清華、北大、人大、復(fù)旦、上海交大等名校錄取，并承諾未被錄取可退費(fèi)。馬某信以為真，就與該公司簽訂了“保過(guò)協(xié)議”，交納培訓(xùn)費(fèi)34010元。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)后，馬某并未上國(guó)家線(xiàn)，遭到承諾名校的拒絕，遂要求退還全部培訓(xùn)費(fèi)，但該公司以各種理由拒絕。

　　法官釋法

　　馬某起訴到法院，經(jīng)過(guò)審理發(fā)現(xiàn)，該“保過(guò)協(xié)議”分為五檔，設(shè)置了不同的退費(fèi)前提，馬某認(rèn)為自己報(bào)的只要沒(méi)有被北大、清華等名校錄取就會(huì)退還全部學(xué)費(fèi)，而實(shí)際退款條件卻是只有未被北大、清華等名校錄取但上國(guó)家線(xiàn)才退費(fèi)或第二年免費(fèi)重修，并在全國(guó)聯(lián)考結(jié)束后辦理。而馬某并未過(guò)國(guó)家線(xiàn)，因此不符合退費(fèi)條件，法院依法駁回了其訴訟請(qǐng)求。

　　法官提醒

　　鑒于教育培訓(xùn)中的種種陷阱，我們必須提高防范意識(shí)，做到“四審”“三善于”加以鑒別：即審資質(zhì)、審聲譽(yù)、審合同、審師資;善于觀(guān)察發(fā)展變化、善于保存證據(jù)、善于維權(quán)。

　　審資質(zhì)：首先審查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的法人身份證明。其次審查辦學(xué)許可證，辦學(xué)許可證是一個(gè)機(jī)構(gòu)有無(wú)從事教育培訓(xùn)的資質(zhì)證明，以證明該機(jī)構(gòu)具有辦學(xué)的軟件和硬件設(shè)施，并且已經(jīng)驗(yàn)收合格。最后聲稱(chēng)有外教的，還要審查有無(wú)《聘請(qǐng)外國(guó)專(zhuān)家單位資格證書(shū)》，如果沒(méi)有，你就要仔細(xì)考慮了。

　　審聲譽(yù)：可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、在讀學(xué)生家長(zhǎng)、其他可能熟悉該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，尤其要查看互聯(lián)網(wǎng)上或者第三方人員的評(píng)價(jià)，不要輕易相信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳廣告和各種口頭承諾。

　　審師資規(guī)模：到現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)審查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)場(chǎng)地、硬件設(shè)施、辦公場(chǎng)所的大小和規(guī)范程度，考察老師的數(shù)量、資歷、來(lái)源、授課次數(shù)等，一定要現(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)所要參訓(xùn)的課程。

　　審合同：盡管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是提供格式合同，但是還是要嚴(yán)格審查，審查其宣傳和口頭承諾是否寫(xiě)入合同，如果沒(méi)有可以要求寫(xiě)入，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕寫(xiě)入，則說(shuō)明是虛假宣傳;審查其是否將授課內(nèi)容和授課標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)明;審查退款退學(xué)條件，識(shí)破文字游戲，做到明確具體，具有可操作性;如果不便更改，可以將有利于自己的條款添加在格式合同的后面，作為補(bǔ)充條款。

　　善于觀(guān)察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展變化：主要是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資變化、人員變化、場(chǎng)地變化，一旦出現(xiàn)異常情況，及時(shí)尋求相應(yīng)的對(duì)策，調(diào)整課程或者退學(xué)。

　　善于保存證據(jù)：對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、授課狀況、培訓(xùn)合同、教學(xué)資料等證據(jù)進(jìn)行必要的拍照保存，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的口頭承諾給予必要的錄音錄像，形成相對(duì)完整的證據(jù)鏈條，做到有備無(wú)患。

　　善于維權(quán)：一旦培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題，要迅速拿起法律武器維權(quán)，不可拖延。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商時(shí)，不要輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種口頭承諾，如果協(xié)商未成，迅速向法院提起訴訟，如維權(quán)人數(shù)多，可以合并提起訴訟。必要時(shí)采取財(cái)產(chǎn)保全措施，防止培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，切實(shí)保障自己的權(quán)益。